Kontaktinformationen

Willkommen bei Happy Rucki.

Wir legen großen Wert auf einen zuverlässigen und freundlichen Kundenservice. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder unseren Richtlinien haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei:

Fragen zu Bestellungen;
Informationen zu Produkten;
Lieferstatus und Sendungsverfolgung;
Rücksendungen und Erstattungen;
Reklamationen;
Zahlungsfragen;
Technischen Problemen im Onlineshop;
Allgemeinen Anfragen.

Kontakt per E-Mail

Sie erreichen unseren Kundenservice jederzeit unter:

E-Mail: contact@thehappyrucki.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten.

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Häufige Anliegen

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung benötigen bei:

Änderung oder Stornierung einer Bestellung (sofern noch möglich);
Lieferverzögerungen;
Erhalt eines beschädigten oder falschen Artikels;
Rückgabe oder Erstattung;
Problemen bei der Zahlung;
Fragen zu unseren Produkten.

Rücksendungen

Rücksendungen dürfen ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erfolgen.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da dies die Bearbeitung verzögern oder verhindern kann.

Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie alle notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf.

Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme übermitteln, werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie unserer Datenschutzerklärung.

Freundlicher Hinweis

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, in Ihrer Nachricht folgende Informationen anzugeben:

Ihren vollständigen Namen;
Ihre Bestellnummer (falls vorhanden);
eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
gegebenenfalls Fotos, falls es sich um einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel handelt.

Kontakt

Happy Rucki

E-Mail: contact@thehappyrucki.com

Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.